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Offre d'emploi : Chef de Projet Interaction Clients H/F - Indre et Loire


Informatique
Maitrise d'Ouvrage
Chef de projet H/F
Indre et Loire
1715CPIC37

Entreprise

Fort de ses dix années d'existence et afin de continuer à répondre aux besoins spécifiques en recrutement des entreprises et des salariés des secteurs Banque/Assurance/Finance, le cabinet CARRIERES BANCAIRES évolue et devient FAB Group (Finance, Assurance, Banque). Au sein de FAB Group (www.fab-group.fr), nous déclinons 3 marques : CARRIERES BANCAIRES (Banque), CARRIERES ASSURANCES (Assurance) et FAB CAREERS (Secteur Financier : BFI, Fonds d'Investissement, Fintechs, Family Office, Captives, Courtage en Financement… en France et à Luxembourg).

Aujourd'hui, nous recherchons pour l'un de nos clients, un acteur mutualiste de premier plan, un Chef de Projet Interaction Clients H/F basé à Saint Pierre des Corps (37).


Mission

Rattaché(e) à la Direction des Opérations et de la Transformation, et plus particulièrement au service Interactions Clients, vous conduirez tout projet en lien avec le périmètre de sa direction. Vous mettrez en place l'ingénierie de projet selon la note de cadrage.Vous managerez fonctionnellement les équipes projet.

A ce titre, vos principales missions seront les suivantes :

- Assurer une veille et étudier les besoins avec les directions (en région et au national) ;

- Rédiger la note de cadrage du projet (objectifs, périmètre, phasage) en co-construction avec le commanditaire ;

- Assurer et optimiser le suivi des délais et charges ;

- Veiller à la cohérence entre la solution et la note de cadrage ;

- Restituer aux managers opérationnels l'évaluation de la participation de leurs collaborateurs à la mise en œuvre des projets ;

- Accompagner le changement auprès des opérationnels (communication, traitement des résistances, formation) ;

- Qualifier les demandes et organier le suivi des demandes d'évolution.


Profil

Titulaire d'une formation Bac +3/4 avec 3 à 4 années d'expérience dans la conduite de projet.

Vous possédez un sens de l'écoute, d'un bon esprit d'analyse et de bonnes qualités de communication.
Vous savez également faire preuve de rigueur et d'un esprit de synthèse.

Vous avez des qualités d'autonomie, d'aisance relationnelle et rédactionnelle pour pouvoir mener à bien les projets et de conduire des réunions de travail dans un environnement agile.



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