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Offre d'emploi : Responsable de Gestion des Adhérents H/F - Maine et Loire


Assurance - Mutuelles – Courtiers
Direction informatique
Manager H/F
Maine et Loire
2423RCG49

Entreprise

Fort de ses dix années d'existence et afin de continuer à répondre aux besoins spécifiques en recrutement des entreprises et des salariés des secteurs Banque/Assurance/Finance, le cabinet CARRIERES BANCAIRES évolue et devient FAB Group (Finance, Assurance, Banque). Au sein de FAB Group (www.fab-group.fr), nous déclinons 3 marques : CARRIERES BANCAIRES (Banque), CARRIERES ASSURANCES (Assurance) et FAB CAREERS (Secteur Financier : BFI, Fonds d'Investissement, Fintechs, Family Office, Captives, Courtage en Financement… en France et à Luxembourg).

Aujourd'hui, Carrières Assurances, notre entité spécialisée en Assurance, recherche pour un Acteur de l'assurance dans l'Ouest, un Responsable de Gestion des Adhérents H/F à Cholet (49).


Mission

Le (la) responsable de gestion des adhérents encadre, anime et coordonne une équipe de gestionnaires et de spécialistes du fichier adhérents et du remboursement de prestations au niveau humain, organisationnel et technique en veillant à respecter le meilleur rapport entre la qualité et l'efficacité.

Attester de la performance opérationnelle des activités et des opérations traitées :

- Organiser l'activité des équipes de façon à atteindre les objectifs fixés ;
- Définir les objectifs qualitatifs et quantitatifs des entités placées sous sa responsabilité ;
- Contrôler l'activité et l'évaluer au regard des objectifs opérationnels assignés sur la base des flux dématérialisés ;
- Analyser les indicateurs pour gérer la performance de l'équipe.

Garantir l'amélioration continue des missions dans un souci de transversalité :

- Assurer la formation et l'évolution des compétences des équipes sur les évolutions métiers (règlementation et outils techniques) ;
- Contribuer à la réussite des projets transversaux au sein de l'Entreprise ;
- Conduire des actions d'amélioration pour optimiser la qualité de gestion et la performance de l'unité sur les trois aspects (fichiers, prestations, recours) ;
- Entretenir une collaboration active avec les autres services de la mutuelle pour améliorer le fonctionnement de la mutuelle ;
- Etre en veille métier et technique, rester informé des évolutions règlementaires et partager la connaissance.

Favoriser l'adhésion des équipes à la stratégie de changement de la mutuelle :

- Encadrer et manager une équipe de spécialistes en délivrant un service continu ;
- Fédérer l'équipe autour d'objectif stratégiques et des projets de changement dans le cadre du projet d'Entreprise ;
- Proposer, rédiger, diffuser, expliquer et faire adopter, par son équipe, toute nouvelle procédure ;
- Promouvoir et valoriser l'image et les valeurs mutualistes pour renforcer le sentiment d'appartenance.


Profil

Vous êtes diplômé d'un bac+2 minimum ou disposez d'une expérience équivalente. Vous avez une expérience réussie sur un poste similaire, et plus précisement en management.

Vous maitrisez les outils de bureautique et les outils spécifiques métier multicanaux.
Vous connaissez et maitrisez les nouvelles méthodes managériales ainsi que la règlementation.

Vous êtes méthodique, rigoureux et autonome, vous possédez une curiosité intellectuelle ainsi qu'un esprit d'équipe.De plus, vous êtes réactif, disposez d'une certaine adaptabilité et de polyvalence ainsi que d'une écoute active et une bonne capacité d'analyse.



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