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Offre d'emploi : Responsable Service Clients H/F - Hauts de Seine


Gestion d'Actifs - Asset Management
Back et Middle Office
Responsable Middle Office Gestion d'Actifs H/F
Hauts de Seine
5102RMO92

Entreprise

Groupe indépendant spécialisé dans la gestion d'actifs immobiliers et financiers, notre client recherche un Responsable Service Clients H/F dont le rôle est d'organiser et de piloter l'espace vente à distance et l'accueil gestion clientèle.


Mission

En charge du Service Clients, le responsable du pôle et manager aura les missions suivantes:

- Gestion et développement d'un portefeuille clients,
- Mise en place des actions à mener (gestion simple, e-mails, ventes de solutions adaptées, appels sortants) pour répondre aux demandes des clients,
- Pilotage des actions de marketing direct,
- Bonne tenue des renseignements de la base de données.
Par ailleurs, vous serez en charge de gérer les deux équipes et de veiller au développement de leurs compétences :
- En étant garant de la base de connaissances techniques de l'équipe,
- En préconisant des sessions de formation,
- En assurant un coaching de proximité avec chaque collaborateur de l'équipe,
- En atteignant les objectifs commerciaux fixés par la Direction concernant l'espace de vente à distance.

Vous assurerez un reporting régulier de votre activité auprès de votre hiérarchie.


Profil

De formation supérieure en vente, conseil, ou relation client, vous possédez une expérience confirmée sur un poste similaire de responsable de plateforme téléphonique, en assurance vie et/ou produits financiers et immobiliers.

Vous êtes reconnu pour votre relationnel et votre écoute, ainsi que votre maîtrise des outils informatiques et de l'écrit. Vous avez la capacité à travailler en équipe et êtes autonome dans votre activité quotidienne.



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