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Offre d'emploi : Responsable de Service - Support / Exploitation H/F - Deux Sèvres


Informatique
Direction informatique
Responsable Informatique H/F
Deux Sèvres
3932RSI79

Entreprise

Fondé en 2007, présent à Paris, Nantes, Lyon, Bordeaux et à Luxembourg, le cabinet FAB Group (www.fab-group.fr) est articulé autour de 6 marques : Carrières Bancaires (Banque de détail et Services financiers spécialisés), Carrières Financières (Finance d'entreprise et Comptabilité), Carrières Assurances (Assurance), FAB Real Estate (Immobilier), FAB IT & Digital et FAB Careers (Banque Privée, Banque d'Investissement et de Financement, Gestion d'Actifs, Finance de Marché, Private Equity, …).

FAB IT & Digital est la marque dédiée au recrutement d'experts dans le domaine de l'IT et du Digital pour le secteur financier.

FAB IT & Digital recherche, pour le compte d'un acteur majeur du secteur assurantiel un Responsable Service Informatique H/F à Niort (79)


Mission

Dans le cadre de la réorganisation des équipes techniques de la DSI, nous recherchons un Responsable du Service ‘Support et Exploitation’.

Vous aurez en charge les missions suivantes :
• Diriger, animer et coordonner une équipe dans l’optique de développer les compétences et d’améliorer la qualité de services
• Réaliser les entretiens et gérer les parcours d’évolution
• Gérer les priorités et répartir la charge de travail en fonction des compétences et des moyens planifiés
• Être force de proposition sur les grandes évolutions de son domaine dans le respect de la stratégie définie par sa Direction
• Définir le budget qui en découle et réaliser son suivi
• Superviser l’ensemble des ressources informatiques et en assurer la gestion opérationnelle
• Gérer l’exploitation dans le respect des plannings et de la qualité attendue
• S’assurer, en relation avec les équipes, d’un traitement efficace des incidents et des demandes
• Effectuer l’analyse proactive des problèmes en suivant les tendances et les incidents récurrents
• Gérer le parc poste de travail
• Gérer les immobilisations
• Gérer la communication avec les utilisateurs
• Gérer les interventions sur site
• Piloter l’amélioration continue et mettre en place des indicateurs de performance
• Réaliser des rapports d’activités périodiques
• Contribuer aux différents comités et réunions de pilotage de la DSI
• Gérer les relations fournisseurs en lien avec le responsable achat
• Assurer une veille technologique sur son domaine
• Participer aux évolutions transverses de la DSI et être acteur du changement
• Veiller à la qualité des relations avec les organisations métier dans une logique de service orientée client.


Profil

De formation supérieur en Informatique, vous avez 5 ans d'expérience minimum dans un poste similaire ou expérience d'au moins une dizaine d'années dans le management d’une équipe support et production.

Vous maitrisez les processus de gestion d’un service support et d’une exploitation informatique (normes ITIL).
Vous avez de l'expérience en gestion d’évolutions de SI, en animation d'équipes pluridisciplinaires de plus de 10 personnes, en processus de gestion budgétaire, des achats et de la gestion des stocks.
Idéalement, vous avez évolué au sein d'un groupe d'assurance.
Votre solide culture technologique vous permet d’être force de proposition, de gérer les problématiques transverses et de négocier avec de nombreux acteurs internes ou externes.

La fonction nécessite des qualités personnelles : leadership, réactivité, disponibilité, capacité d'écoute, sens des responsabilités, curiosité, créativité, initiative, esprit d'analyse et de synthèse, méthode, organisation et qualités relationnelles avérées.



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Monsieur Madame


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